Módulo 02 — Gestión Operativa de Supervisión

El puesto de mando digital del supervisor en ruta. Centraliza la minuta de patrullaje, las revistas en puesto y la custodia de armamento.

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Propósito

El supervisor es quien comprueba en terreno que el contrato se cumple. Mientras el vigilante opera la garita (Módulo 04) y la Central audita a distancia (Módulo 03), este módulo es la bitácora de la patrulla:

1. Abre y cierra el turno de supervisión con relevo, consignas, dotación, radios, arma y preoperacional del vehículo.
2. Inspecciona puestos en dos modalidades presenciales: revista rápida (02.02.1) o auditoría detallada (02.02.2). La tercera modalidad es remota y vive en el módulo 03.
3. Justifica desvíos y mueve armas (diligencias, traslado con doble firma, aseo en sitio).
4. Cierra el mantenimiento de taller en dos etapas: el armero reporta y el ejecutivo factura el mismo caso.

El supervisor no elige entre una lista suelta. Abre la Minuta al iniciar la guardia y el menú le muestra los libros del contrato. Los libros caninos (Módulo 06) se lanzan siempre desde esta minuta.

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Ciclo PHVA e ISO 9001:2015

flowchart LR
    P["PLANEAR
Gemelo digital del puesto
01.04 · 01.06 · cuota 07.00"] --> H["HACER
02.01 Minuta + ruta
Revistas, diligencias, armas"]
    H --> V["VERIFICAR
02.02.1 / 02.02.2
Chip o código + evidencias"]
    V --> A["ACTUAR
Almacén, aseo, taller 02.09/02.10
y tableros"]
    A -.-> P

• 8.5.1 Control de la provisión del servicio: Turno de supervisión, relevos y presencia en puesto.
• 8.5.2 Identificación y trazabilidad: Chip o código del puesto, seriales de arma y firmas.
• 8.5.4 Preservación: Aseo, traslado y mantenimiento de armamento.
• 9.1 Seguimiento y medición: Revistas resumidas y detalladas con calificación.
• 10.2 No conformidad y acción correctiva: Faltas, dotación incompleta y fallas del arma.

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Cómo se organiza: Minuta + revistas + mantenimiento de taller

No hay una cadena de tareas entre la minuta y las revistas. La Minuta es el hub; los libros de campo se abren desde ella y vuelven al mismo turno.

flowchart TD
    Puesto["01.04 Directorio de Puestos"] --> Minuta["02.01 Minuta Electrónica de Supervisores
Lo que el supervisor ve al abrir turno"]
    QR["01.05.0 Directorio de QR o NFC"] --> Minuta
    Trab["01.02 Directorio de Trabajadores"] --> Minuta
    Arma["01.06 Directorio de Armamento"] --> Minuta
    Veh["01.07 Directorio de Vehículos"] --> Minuta

    Minuta --> Rel["Relevo de supervisión
Entrante, saliente, consignas y firmas"]
    Minuta --> Menu["Menú de libros
del contrato"]

    Menu --> R1["Revista rápida → 02.02.1"]
    Menu --> R2["Auditoría detallada → 02.02.2"]
    Menu --> Dil["Diligencias → 02.05"]
    Menu --> Tr["Traslado de arma → 02.06"]
    Menu --> As["Aseo de arma → 02.07"]
    Menu --> Alm["Almacén → 11.1"]
    Menu --> Can["Caninos → 06.2 / 06.3 / 06.7.1"]
    Menu --> Pre["Preoperacional → 09.01 / 09.02"]

1. El supervisor abre una sola vez la Minuta al iniciar la guardia (chip o código del puesto, o cascada Cliente → Operación → Puesto).
2. El menú lista los libros del contrato. Cada libro hereda el turno y el puesto.
3. En cada parada elige revista rápida o auditoría detallada: son dos libros distintos, no dos caras del mismo registro.
4. Al enviar, guarda, vuelve a la Minuta y puede abrir otro libro o cerrar.

La inspección virtual (método 3) no sale de esta minuta: la abre la Central en 03.01.1.

Mantenimiento de arma (dos etapas, un solo caso)

El armero reporta en taller y el ejecutivo factura después: no es un par Minuta / kiosco. Son dos etapas del mismo caso de mantenimiento.

Etapa	Formulario	Quién la usa	Qué hace
1. Taller	02.09	Supervisor o armero	Crea el reporte técnico (fotos, proveedor, serial)
2. Factura	02.10	Ejecutivo encargado (bandeja)	Revisa el caso, carga factura y agenda el próximo mantenimiento

Al enviar 02.09, queda como tarea pendiente para el ejecutivo. El cierre es único: no se reabre solo. En el tablero se cuenta una fila por intervención.

02.07 Aseo de armamento es otro libro: limpieza preventiva en puesto, sin factura ni bandeja ejecutiva.

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Tres métodos de inspección

Método	Dónde	Formulario	Presencia
1. Revista rápida	En el puesto	02.02.1	Chip o código obligatorio
2. Auditoría detallada	En el puesto	02.02.2	Chip o código; checklist por rubro
3. Virtual / remota	Desde Central	03.01.1 → 03.01.2 → 03.01.3	El vigilante responde en 20 min; el evaluador califica en 20 min

La cuota de inspecciones por puesto y turno vive en 07.00 Presupuestos y controles operativos.

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Catálogo de formularios

Código	Formulario	Ficha	Cómo se usa
02.01	Minuta Electrónica de Supervisores	Ficha	Hub visible del turno
02.02.1	Inspección de Supervisión Resumida	Ficha	Desde la Minuta; chip o código
02.02.2	Inspección de Supervisión Detallada	Ficha	Desde la Minuta; auditoría de calidad
02.05	Reporte de Diligencias	Ficha	Desde la Minuta; por evento, con ubicación
02.06	Reporte de Traslado de Armamento	Ficha	Desde la Minuta; doble firma
02.07	Reporte de Aseo de Armamento	Ficha	Desde la Minuta o la revista; en puesto
02.09	Reporte de Mantenimiento de Arma	Ficha	Taller; queda tarea pendiente para el ejecutivo
02.10	Reporte de Mantenimiento de Arma (Gestión)	Ficha	Bandeja del ejecutivo; segunda etapa del mismo caso

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Mapa de uso del supervisor

ANTES DEL TURNO
  └── 01.04 Gemelo digital del puesto
  └── 01.05.0 Puntos NFC/QR del predio
  └── 01.06 / 01.07 Armamento y vehículo
  └── 07.00 Cuota de inspecciones (si Dirección la definió)

PASO 1: APERTURA
  └── 02.01 Minuta Electrónica de Supervisores
        ├── Chip, código o cascada Cliente → Operación → Puesto
        ├── ¿Relevo? → Entrante y saliente, consignas, firmas
        ├── Dotación, radios y arma
        └── Preoperacional de moto o carro → 09.01 / 09.02

PASO 2: EN CADA PUESTO
  ├── Chip o código
  ├── Revista rápida → 02.02.1  Ó  auditoría detallada → 02.02.2
  │     ├── Falta de dotación → 11.1 Almacén
  │     ├── Arma sucia → 02.07 Aseo
  │     └── Falta disciplinaria o sospecha de alcohol → canales de humana / SGSST
  ├── Puesto canino → 06.7.1 / 06.2 / 06.3
  └── Pedido de almacén → 11.1

PASO 3: EVENTOS DEL TURNO
  ├── Desvío o comisión → 02.05 Diligencias
  └── Movilización de arma → 02.06 Traslado (doble firma)

PASO 4: TALLER (cuando aplique)
  └── 02.09 Mantenimiento → queda tarea pendiente para el ejecutivo → 02.10 Gestión (mismo caso)

PASO 5: CIERRE
  └── 02.01 Minuta: vehículo, novedades y firma de entrega

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Tableros

1. Ruta y cobertura: Puestos visitados vs programados, tiempos entre revistas, mapa de presencia.
2. Calidad y SLA: Notas de 02.02.1 y 02.02.2 por cliente, puesto y vigilante. No mezclar con el método 3 (módulo 03).
3. Balístico: Traslados con doble firma, ciclo de aseo, mantenimientos 02.09 + 02.10 (una fila por caso; no sumar las dos etapas).

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Valor para el usuario

• Una sola pantalla para toda la ruta: el supervisor abre la Minuta y el contrato le muestra las revistas, el arma y los caninos.
• Presencia a prueba de libro firmado en blanco: la revista exige chip o código en el puesto.
• Dos profundidades, un criterio: revista exprés o auditoría por rubro, con foto y calificación.
• El taller no se traspapela: el mantenimiento y la factura son el mismo caso, con dueño en la bandeja del ejecutivo.