07.06 — Instalación de Puesto

Formulario: Instalación de Puesto
Módulo: Gestión Operativa Dirección / Ejecutivos
Departamento Responsable: Dirección de Operaciones / Montaje de servicio
Fase PHVA: Hacer / Planear
Norma ISO 9001:2015: 8.5.1 Control de la provisión, 8.5.4 Preservación, 8.2 Requisitos del servicio

1. Propósito y alcance

1.1 Qué resuelve

Acta de puesta en marcha, actualización o retiro del servicio en un puesto: tipo de esquema (vigilancia, manejador canino, supervisor, escolta, etc.), si va armado, inventario de elementos y comunicaciones, arma, bienes del cliente y doble firma. Es el nacimiento (o la baja) operativa que el 01.04 Directorio de Puestos debe reflejar.

1.2 Dónde y quién

Dónde se aplica: Sitio del nuevo (o retirado) puesto.
Cuándo: Por evento de montaje, cambio de esquema o desinstalación.
Quién lo llena: Ejecutivo, desde la 07.01 Minuta Electrónica de Ejecutivos.
Qué evita: Puesto facturando sin acta de entrega de kit, arma sin serial en el alta, desinstalación sin estado de bienes del cliente.

2. Cómo se usa

Se abre desde la minuta. El ejecutivo indica si instala, actualiza o desinstala; elige el tipo de servicio; identifica el puesto y la ubicación; registra si va armado, el kit, las comunicaciones y los bienes del cliente; toma evidencias y firma con el contacto. Tras el acta, el gemelo del puesto (módulos, arma, elementos) se actualiza en el directorio, en un paso aparte.

Si el tipo de servicio es manejador canino, el Módulo 06 y el directorio de caninos pasan a ser prerrequisito del servicio.

3. Qué registra

Sección	Qué captura	Regla para el usuario	Obligatorio
Tipo de acto	Instalación, actualización o desinstalación	—	Sí
Tipo de servicio	Vigilancia, recepcionista, manejador canino, operador de medios, coordinador, supervisor o escolta	—	Sí
Puesto	Cascada y ubicación	Confirmar datos del puesto	Sí
Servicio armado	Sí / no	Si sí, abre el bloque de arma	Sí
Bienes del cliente	Si hay bienes en custodia	Abre la lista de bienes	Sí
Kit y comunicaciones	Elementos y radios del catálogo, con cantidades	Del listado de elementos generales	Sí
Arma	Serial del directorio y confirmación	Si el servicio va armado	Sí, si armado
Bienes	Nombre y estado (bueno, regular o malo)	Si hay bienes del cliente	Sí, si aplica
Evidencias	Foto 1; foto 2 opcional	Foto 1 siempre	Sí
Cierre	Firma del ejecutivo; nombre, cargo, correo y firma del cliente	—	Sí

4. Se relaciona con

Se apoya en: 01.04 Directorio de Puestos; 01.03.1 Directorio de Clientes; 01.03.2 Directorio de Operaciones; 01.02 Directorio de Trabajadores; 01.06 Directorio de Armamento; 01.20.1 Listado de Elementos Generales; 07.01 Minuta Electrónica de Ejecutivos.
Alimenta o dispara: Actualización del gemelo 01.04 (módulos de minuta, arma, tablet). Si es manejador canino, el módulo canino.
En el mapa del módulo: Paso 3 — alta o baja de servicio.

5. Salidas

Indicadores: Instalaciones vs desinstalaciones por mes y tipo de servicio; altas armadas sin serial o con kit incompleto; bienes del cliente en estado regular o malo; tiempo entre la instalación y la primera minuta o ronda del vigilante.
Documento / PDF: Acta de entrega o retiro con inventario, arma, fotos y firmas cruzadas; se envía al correo del contacto.
Tablero: Altas de servicio y calidad del montaje.

Valor para el usuario

Propuesta de valor: El puesto no “aparece” en el sistema: se instala con ubicación, kit, arma y firma del cliente.
Dolor que elimina: Montajes a medias (sin radio, sin arma, sin acta) que después nadie puede auditar.
Características destacadas:
- Tres actos: instalar, actualizar, desinstalar.
- Inventario de elementos, comunicaciones y bienes del cliente.
- Incluye el esquema de manejador canino como tipo de servicio.