04.09 — Control de Anotaciones
Formulario: Control de Anotaciones
Módulo: Gestión Operativa de Vigilantes
Departamento Responsable: Operaciones / Vigilancia en Puesto
Fase PHVA: Hacer
Norma ISO 9001:2015: 8.5.1 Control de la provisión del servicio, 8.5.2 Identificación y trazabilidad
1. Propósito y alcance
Sección titulada «1. Propósito y alcance»1.1 Qué resuelve
Sección titulada «1.1 Qué resuelve»Libro libre de novedades del turno: el vigilante clasifica la anotación (incluye lectura de contadores de servicios públicos) y escribe o dicta el texto, con foto opcional u obligatoria según el tipo.
1.2 Dónde y quién
Sección titulada «1.2 Dónde y quién»- Dónde se aplica: Todos los puestos con anotaciones activas. La Minuta también puede llevar un bloque equivalente embebido.
- Cuándo: Por evento o lectura periódica de medidores.
- Quién lo llena: Vigilante, desde la Minuta.
- Qué evita: Novedades que “se dijeron de palabra” y lecturas de contador en papel suelto.
2. Cómo se usa
Sección titulada «2. Cómo se usa»Se abre desde la 04.01 Minuta Electrónica Inteligente. El guarda elige el tipo, escribe o dicta y, si es lectura de contador, anota el tipo de medidor y la marcación.
3. Qué registra
Sección titulada «3. Qué registra»| Sección | Qué captura | Regla para el usuario | Obligatorio |
|---|---|---|---|
| Tipo | Clasificación de la anotación (incluye lectura de contador) | — | Sí |
| Contador | Tipo de medidor y marcación actual | Solo si el tipo es lectura de contador | Sí, si aplica |
| Texto | Anotación escrita o dictada | — | Sí |
| Foto | Evidencia fotográfica | Visible cuando hay tipo; en la Minuta embebida es obligatoria para contador | No en este libro satélite |
4. Se relaciona con
Sección titulada «4. Se relaciona con»- Se apoya en: 01.04 Directorio de Puestos; 01.02 Directorio de Trabajadores.
- Alimenta o dispara: Anotaciones de la Minuta y 04.10 Consulta de Registros (filtro Anotaciones).
- En el mapa del módulo: Paso 2 — anotaciones.
5. Salidas
Sección titulada «5. Salidas»- Indicadores: Volumen de anotaciones por tipo y puesto; cumplimiento de lecturas de contador vs calendario del contrato.
- Documento / PDF: Control de anotaciones del turno y del puesto.
- Tablero: Novedades del turno y lecturas de servicios públicos.
Valor para el usuario
Sección titulada «Valor para el usuario»- Propuesta de valor: El guarda dicta la novedad y queda hora, tipo y foto en la nube.
- Dolor que elimina: Minutas ilegibles y medidores copiados a mano.
- Características destacadas: Clasificación, dictado por voz y lectura numérica de contadores.