07.04 — Visita a Puesto
Formulario: Visita a Puesto
Módulo: Gestión Operativa Dirección / Ejecutivos
Departamento Responsable: Dirección de Operaciones / Ejecutivos
Fase PHVA: Verificar / Hacer
Norma ISO 9001:2015: 8.5.1 Control de la provisión, 8.5.4 Preservación (armamento), 9.1 Evaluación del desempeño
1. Propósito y alcance
Sección titulada «1. Propósito y alcance»1.1 Qué resuelve
Sección titulada «1.1 Qué resuelve»Acta de visita gerencial al puesto (distinta de la inspección estandarizada del supervisor): estado del arma, temas y compromisos, evidencias fotográficas (presentación, puesto, arma) y calificación del vigilante en sitio. Es la mirada del ejecutivo sobre la garita, no la revista de supervisión.
1.2 Dónde y quién
Sección titulada «1.2 Dónde y quién»- Dónde se aplica: Porterías y puestos fijos visitados por dirección.
- Cuándo: Por visita gerencial, desde la 07.01 Minuta Electrónica de Ejecutivos.
- Quién lo llena: Ejecutivo.
- Qué evita: Puesto “de foto” sin arma, vigilante sin evaluación, compromisos de mejora sin responsable.
No reemplaza las inspecciones 02.02 ni cuenta por sí sola como cuota de inspección de 07.00. Esa cuota se cruza contra las inspecciones de supervisión. Esta visita es relación y coaching en puesto.
2. Cómo se usa
Sección titulada «2. Cómo se usa»Se abre desde la minuta. El ejecutivo identifica el puesto (cascada), captura la ubicación, revisa el arma, registra temas y compromisos, toma fotos, elige al vigilante, lo califica y firma. No queda como tarea para otro rol.
3. Qué registra
Sección titulada «3. Qué registra»| Sección | Qué captura | Regla para el usuario | Obligatorio |
|---|---|---|---|
| Puesto | Cascada y ubicación | Bloquea si el puesto está vencido | Sí |
| Arma | Si está en regla (sí / no) | Si no: serial del directorio, categoría de novedad y texto si es incumplimiento genérico | Sí |
| Ficha del arma | Confirmación | Si hay serial válido | Sí, si aplica |
| Temas y compromisos | Cantidad, lista, responsable (empresa, cliente u otro) y área si es la empresa | Áreas: Operaciones, Comercial, Gestión Humana, Administración, Caninos | Sí |
| Fotos | Presentación y puesto; foto del arma | Arma si está en regla y hay serial | Sí |
| Vigilante evaluado | Trabajador del directorio o captura manual | Código de captura a mano si no está en lista | Sí |
| Calificación | Nota en escala; cualidades; observación | Observación si la nota es 3 o menos | Sí |
| Cierre | Confirmación y firma del ejecutivo | Firma del vigilante opcional | Sí |
4. Se relaciona con
Sección titulada «4. Se relaciona con»- Se apoya en: 01.04 Directorio de Puestos; 01.03.1 Directorio de Clientes; 01.03.2 Directorio de Operaciones; 01.02 Directorio de Trabajadores; 01.06 Directorio de Armamento; 07.01 Minuta Electrónica de Ejecutivos.
- Alimenta o dispara: Evaluación de personal (cruce con talento humano); novedades de arma (traslado o aseo en supervisión si aplica). No alimenta por sí solo el indicador de cuota de inspección.
- En el mapa del módulo: Paso 3 — visita a puesto.
5. Salidas
Sección titulada «5. Salidas»- Indicadores: Calificación media del vigilante en visitas gerenciales; visitas con arma en novedad; compromisos empresa vs cliente; puestos visitados por dirección vs inspeccionados por supervisión.
- Documento / PDF: Acta de visita a puesto con fotos de presentación, garita y arma, más la nota del vigilante.
- Tablero: Calidad en puesto (nota, arma, cobertura gerencial vs 02.02).
Valor para el usuario
Sección titulada «Valor para el usuario»- Propuesta de valor: El director deja evidencia de que estuvo en la garita: ubicación, arma, foto del vigilante y una nota, no un mensaje.
- Dolor que elimina: Visitas “de saludo” que no se pueden auditar ni cruzar con el desempeño del guarda.
- Características destacadas:
- Checklist de arma con novedad categorizada.
- Calificación con cualidades y observación si la nota es 3 o menos.
- Compromisos con área (incluye Caninos).