04.02 — Control de Rondas
Formulario: Control de Rondas
Módulo: Gestión Operativa de Vigilantes
Departamento Responsable: Operaciones / Vigilancia en Puesto
Fase PHVA: Hacer / Verificar
Norma ISO 9001:2015: 8.5.1 Control de la provisión del servicio, 8.5.2 Identificación y trazabilidad
1. Propósito y alcance
Sección titulada «1. Propósito y alcance»1.1 Qué resuelve
Sección titulada «1.1 Qué resuelve»Certifica que el vigilante recorre los puntos de marcación del predio leyendo chip o código, con ubicación, geocerca de 15 metros, tiempo mínimo entre estaciones y foto. Soporta ronda libre (el guarda elige el orden) y ronda aleatoria (el sistema indica el siguiente punto).
1.2 Dónde y quién
Sección titulada «1.2 Dónde y quién»- Dónde se aplica: Puestos con puntos de control en 01.05.0 Directorio de QR o NFC y ronda activa en el contrato.
- Cuándo: Según el tipo y el tiempo de ronda definidos en 01.04 Directorio de Puestos. Puede exigirse una ronda al abrir la minuta.
- Quién lo llena: Vigilante en ronda.
- Qué evita: Rondas de escritorio, puntos saltados, marcación fuera de sitio y tiempos irreales entre estaciones.
2. Cómo se usa
Sección titulada «2. Cómo se usa»Se abre desde la 04.01 Minuta Electrónica Inteligente (ronda del menú o ronda inicial). No queda como tarea para otro rol: el mismo guarda recorre, marca y envía.
En cada estación lee el chip (o el código si no hay chip), confirma que está a 15 metros o menos, indica si hay novedad, toma la foto y espera el tiempo mínimo antes del siguiente punto. No puede marcar más puntos de los que el predio tiene parametrizados.
3. Qué registra
Sección titulada «3. Qué registra»El modo (libre o aleatorio) lo define el tipo de ronda del puesto. Ambos modos exigen la misma disciplina.
| Sección | Qué captura | Regla para el usuario | Obligatorio |
|---|---|---|---|
| Confirmación del puesto | Cliente, puesto, tipo y tiempo de ronda | Datos ya cargados del puesto | Sí |
| Punto (ronda libre) | Lectura de chip o código; el sistema muestra el nombre del punto | El código es obligatorio si no hay chip | Sí |
| Ubicación | Coordenadas en el punto | Obligatoria si el puesto exige captura | Sí, si el puesto lo pide |
| Geocerca | Aviso de distancia respecto a 15 m | Bloquea si está más lejos de 15 m | — |
| Novedad en el punto | Si hay novedad, tipo, descripción y foto | Descripción y foto si responde que sí | Sí |
| Evidencia | Foto del lugar | — | Sí |
| Tiempo entre puntos | Acuse de la hora mínima del próximo punto | Aparece si marca antes del tiempo configurado | Sí, si aplica |
| Tope de puntos | Aviso de no agregar más estaciones que las del predio | Impide continuar si se excede | Sí, si se excede |
| Punto (ronda aleatoria) | Mensaje “Diríjase al punto…” más chip, código, GPS y evidencias | El sistema elige el destino; mismas reglas de 15 m | Sí |
4. Se relaciona con
Sección titulada «4. Se relaciona con»- Se apoya en: 01.04 Directorio de Puestos (tipo y tiempo de ronda); 01.05.0 Directorio de QR o NFC (nombre y observación de cada punto); 01.02 Directorio de Trabajadores.
- Alimenta o dispara: Resumen de rondas en la Minuta y tablero de cumplimiento.
- En el mapa del módulo: Paso 2 — rondas.
5. Salidas
Sección titulada «5. Salidas»- Indicadores: Porcentaje de puntos marcados vs puntos del predio; marcas fuera de geocerca (más de 15 m); rondas que violan el tiempo mínimo entre estaciones.
- Documento / PDF: Control de rondas del turno y del puesto.
- Tablero: Cumplimiento de ronda, tiempos y novedades por estación.
Valor para el usuario
Sección titulada «Valor para el usuario»- Propuesta de valor: Rondas certificadas con chip, GPS y reloj; no con una rúbrica al final del turno.
- Dolor que elimina: El recorrido fantasma y los puntos marcados desde la garita.
- Características destacadas:
- Geocerca de 15 metros.
- Ronda libre o aleatoria según el puesto.
- Tiempo mínimo entre estaciones.
- Foto y novedad por punto.