05.1 — Proyectos Sistemas Electrónicos

Formulario: Proyectos Sistemas Electrónicos
Módulo: Gestión Operativa Electrónicas
Departamento Responsable: Electrónicas / Operaciones Técnicas / Calidad
Fase PHVA: Planear
Norma ISO 9001:2015: 8.2 Requisitos para los productos y servicios, 8.5.1 Control de la provisión del servicio, 7.1.3 Infraestructura

1. Propósito y alcance

1.1 Qué resuelve

Mantiene el catálogo de abonados de sistemas electrónicos (alarmas, CCTV y control de accesos) de un cliente activo: ubicación, tipo de sistema, modo de facturación y correos de notificación. Es el gemelo digital que consultan órdenes, visitas, inventario, entrega, padrón de usuarios y reacción.

No es el 01.03.0 Directorio de Proyectos. Aquel agrupa cuentas de vigilancia; este inventaría sistemas electrónicos instalados o monitoreados en sitio.

1.2 Dónde y quién

Dónde se aplica: Clientes con monitoreo, instalación, mantenimiento o valor agregado de electrónicas.
Cuándo: Por demanda (alta, cambio de datos, reactivación o baja).
Quién lo llena: Coordinador de Electrónicas o administrativo técnico.
Qué evita: Visitas a un sistema que no existe, correos de alarma que no llegan, facturar abonados dados de baja y duplicar proyectos del mismo cliente.

2. Cómo se usa

Se abre desde el menú del dispositivo. El operador elige crear, modificar o inactivar. Al modificar o inactivar carga la ficha vigente y actualiza campo por campo (si responde que no actualiza un dato, se conserva el valor anterior).

Solo se da de alta sobre un cliente activo de 01.03.1 Directorio de Clientes. Un proyecto inactivo deja de aparecer en órdenes, agendas, inventarios y reacción. Se puede reactivar.

No deja tarea pendiente para otro rol: es el maestro permanente del módulo.

3. Qué registra

Sección	Qué captura	Regla para el usuario	Obligatorio
Cliente	Cliente activo; razón social, nombre comercial, ciudad, dirección, sector y estado	Lista solo clientes activos	Sí
Acción	Crear, modificar o inactivar; si no es alta, el proyecto existente del cliente	Puede reactivar un inactivo	Sí
Identificación	Nombre del proyecto	En modificación, “¿actualizar este campo?”	Sí
Tipo de sistema	Alarmas, CCTV y/o control de accesos	Se pueden marcar varios en el mismo abonado	Sí
Modo de servicio	Facturado o valor agregado	—	Sí
Ubicación	Ciudad, dirección	Ciudad del 0.0 Directorio de Ciudades	Sí
Contacto	Correo y teléfono del proyecto; correo y teléfono de notificaciones	Formato de correo válido; en modificación se conserva si no se actualiza	Sí
Baja	Motivo: servicio finalizado, servicio erróneo u otra	Solo al inactivar	Sí, si inactiva
Confirmación	Acuse de la ficha; estado activo o inactivo	—	Sí

4. Se relaciona con

Se apoya en: 01.03.1 Directorio de Clientes; 0.0 Directorio de Ciudades.
Alimenta o dispara: 05.2 Orden de Servicio; 05.4.1 Agendamiento de Servicios Técnicos; 05.4.2 Reporte de Servicios Técnicos; 05.4.3 Inventario de Equipos y Mapas; 05.5 Revisión o Reacción de Alarmas; 05.6 Acta de Entrega y Manuales; 05.7 Control de Usuarios de Alarmas.
En el mapa del módulo: Paso 0 — prerrequisito. Sin proyecto activo no hay orden, agenda ni reacción.

5. Salidas

Indicadores: Abonados activos vs inactivos por tipo de sistema y modo de servicio; cobertura alarmas / CCTV / accesos por cliente; proyectos sin correo de notificación o sin ciudad.
Documento / PDF: No imprime acta: es fuente de datos, no entrega al cliente.
Tablero: Mix de tecnologías y de facturado vs valor agregado; calidad del maestro.

Valor para el usuario

Propuesta de valor: Cada sistema electrónico del cliente vive en un maestro único que alimenta órdenes, visitas y reacción 24/7.
Dolor que elimina: El Excel de abonados desactualizado: el técnico llega a una dirección vieja y el correo de alarma nunca llega.
Características destacadas:
- Una ficha viva por sistema (crear, modificar o inactivar).
- Alta solo sobre clientes activos.
- Baja con motivo y opción de reactivar.
- Un abonado puede combinar alarmas, CCTV y accesos.