06.3 — Reporte de Novedades Caninas
Formulario: Reporte de Novedades Caninas
Módulo: Gestión Operativa Caninos
Departamento Responsable: Operaciones / Unidad Canina / Supervisión
Fase PHVA: Hacer / Verificar
Norma ISO 9001:2015: 8.5.1 Control operacional, 10.2 No conformidad y acción correctiva, 8.5.4 Preservación
1. Propósito y alcance
Sección titulada «1. Propósito y alcance»1.1 Qué resuelve
Sección titulada «1.1 Qué resuelve»Reporta desviaciones del binomio o de su kit en el puesto: alimentación, salud, aseo, elementos de protección o trabajo, celo, novedad de vigilancia, hallazgo u otra. Obliga a describir qué ocurrió, la frecuencia y evidencia fotográfica.
1.2 Dónde y quién
Sección titulada «1.2 Dónde y quién»- Dónde se aplica: Puestos con servicio canino, caniles y traslados en curso.
- Cuándo: Por evento / novedad.
- Quién lo llena: Supervisor o guía, siempre desde la 02.01 Minuta Electrónica de Supervisores.
- Qué evita: Perro enfermo sin reporte, concentrado vencido, kit incompleto (bozal, collares, chaleco) y hallazgos de detección sin acta.
2. Cómo se usa
Sección titulada «2. Cómo se usa»Se abre desde la minuta de supervisión. Hereda turno y puesto. Ciclo: encargado → puesto y ubicación → canino → categoría y detalle → fotos → firma. No deja una tarea automática para veterinario o almacén: queda como registro de calidad para el tablero y el seguimiento gerencial.
3. Qué registra
Sección titulada «3. Qué registra»| Sección | Qué captura | Regla para el usuario | Obligatorio |
|---|---|---|---|
| Puesto | Cascada o etiqueta; ubicación | Bloquea si el puesto está vencido | Sí |
| Canino | Ejemplar y alertas de certificación / censo | Confirmación de ficha | Sí |
| Cuándo y dónde | Fecha y hora; lugar (canil, garita, ronda, vehículo) | — | Sí |
| Familia | Alimentación, salud, aseo, protección/trabajo, celo, vigilancia, hallazgo u otra | — | Sí |
| Detalle de ítems | Lista según la familia (concentrado, diarrea, bozal, etc.) | Solo en alimentación, salud, aseo o protección | Sí, si aplica |
| Frecuencia | Primera vez, segunda vez o frecuente | Para acciones correctivas | Sí |
| Relato | Qué ocurrió; cómo, dónde y observación | Avisa si el texto es excesivo | Qué ocurrió sí |
| Evidencias | Foto principal; segunda foto opcional | — | Foto principal sí |
| Firma | Firma del encargado | — | Sí |
Familias de novedad en lenguaje de operación: alimentación / concentrado; salud canina; elementos de aseo del canil; elementos de protección y trabajo; celo; novedad de servicio; hallazgo en ronda; otra.
4. Se relaciona con
Sección titulada «4. Se relaciona con»- Se apoya en: 01.08 Directorio de Caninos; 01.04 Directorio de Puestos; 01.02 Directorio de Trabajadores; 02.01 Minuta Electrónica de Supervisores.
- Alimenta o dispara: Tablero de no conformidades caninas. Fuera de este libro puede seguir un 06.2 Reporte de Actividades Caninas tipo control médico o traslado para tratamiento.
- En el mapa del módulo: Paso 2 — novedad por evento.
5. Salidas
Sección titulada «5. Salidas»- Indicadores: Novedades por familia y puesto; tasa de recurrencia; hallazgos de detección vs horas de servicio; reportes con certificación o censo vencido.
- Documento / PDF: Reporte de novedad con fotos y ficha del ejemplar.
- Tablero: Pareto de causas y puestos con kit o salud en riesgo.
Valor para el usuario
Sección titulada «Valor para el usuario»- Propuesta de valor: El canil deja de ser una caja negra: cada falta de concentrado, herida o kit incompleto queda clasificada, fotografiada y firmada.
- Dolor que elimina: Novedades caninas que “se dijeron por radio” y no existen cuando el cliente o el veterinario preguntan.
- Características destacadas:
- Taxonomía alineada al kit real del binomio.
- Control de frecuencia para acciones correctivas.
- Mismo anclaje de puesto y minuta que el resto de la supervisión.