15.01.07 — Capacitación virtual
Formulario: Capacitación virtual
Módulo: Gestión Recursos Humanos · Bienestar y calidad
Departamento Responsable: Gestión Humana / Formación
Fase PHVA: Hacer / Verificar
Norma ISO 9001:2015: 7.2 Competencia, 7.1.2 Personas, 8.5.1 Control de la provisión
1. Propósito y alcance
Sección titulada «1. Propósito y alcance»1.1 Qué resuelve
Sección titulada «1.1 Qué resuelve»Ejecuta una capacitación virtual: el colaborador elige el curso del banco 15.01.00 Capacitaciones, abre el recurso, responde el cuestionario (tantas preguntas como tenga el curso) y firma. Cada acierto suma un punto; el porcentaje es puntos / preguntas × 100.
Capa Premium. No sustituye el entrenamiento o reentrenamiento en puesto del módulo 08.
1.2 Dónde y quién
Sección titulada «1.2 Dónde y quién»- Dónde se aplica: Dispositivo o web del colaborador. Visible.
- Cuándo: Por curso asignado o por demanda. Requiere el banco cargado.
- Quién lo llena: El trabajador evaluado.
- Qué evita: Cursos “vistos” sin pregunta; calificación no comparable.
2. Cómo se usa
Sección titulada «2. Cómo se usa»El evaluado se identifica, elige el curso, abre el enlace del material y responde cada ítem eligiendo una opción. El sistema puntúa según la respuesta correcta del banco. Al final firma. No queda como tarea pendiente. El formulario no corta con nota mínima: el umbral de aprobación lo define el tablero.
3. Qué registra
Sección titulada «3. Qué registra»| Sección | Qué captura | Regla para el usuario | Obligatorio |
|---|---|---|---|
| Evaluado | Cédula, nombre y cargo | 6 a 10 dígitos | Sí |
| Curso | Curso del banco, nombre, enlace y número de preguntas | El enlace aparece si el banco lo trae | Sí |
| Cuestionario | Enunciado y opción elegida, ítem a ítem | Tantas preguntas como el conteo del curso | Sí |
| Nota | Puntos y porcentaje | Calculados | — |
| Cierre | Firma del evaluado | — | Sí |
4. Se relaciona con
Sección titulada «4. Se relaciona con»- Se apoya en: 01.02 Directorio de Trabajadores; 15.01.00 Capacitaciones.
- Alimenta o dispara: Tablero de competencia Premium. No escribe de vuelta al banco.
- En el mapa del módulo: Paso 7 (después de cargar el banco).
5. Salidas
Sección titulada «5. Salidas»- Indicadores: Porcentaje por persona y curso; cobertura frente al banco; ítems fallidos. No mezclar con el 08.30 presencial.
- Documento / PDF: Constancia con nota y firma.
- Tablero: Panel de bienestar (en desarrollo). Cada envío es un intento.
Valor para el usuario
Sección titulada «Valor para el usuario»- Propuesta de valor: El vigilante estudia el recurso, responde el banco oficial y deja nota y firma: competencia con evidencia.
- Dolor que elimina: La inducción virtual “márcame asistencia” sin pregunta ni puntaje.
- Características destacadas:
- Cuestionario dinámico según el banco.
- Calificación automática.
- Complementario — no un clon — del entrenamiento presencial del 08.